Исследование психологов Sheena Iyengar и Mark Lepper показало, что более широкий ассортимент товаров привлекает больше людей, но не обязательно увеличивает продажи. Ограниченный выбор товаров может привести к большему количеству покупок и положительных отзывов клиентов. Предлагая выбор покупателю, разница в предлагаемых товарах должна быть очевидна. Этот кейс является примером того, как вытягивание ассортимента может привести к плачевным результатам.